Starbucks cierra 16 tiendas por temor a la delincuencia y revierte su política de baños abiertos

La cadena internacional de cafeterías Starbucks informó este lunes que cerrará 16 tiendas en Estados Unidos después de que los trabajadores reportaran incidentes relacionados con el uso de drogas y otras interrupciones en los cafés.

Los locales que cerrarán incluyen seis tiendas en la ciudad natal de la empresa, Seattle, otras seis en Los Ángeles, dos en Portland, y uno en Filadelfia y Washington, D.C., informó el Wall Street Journal.  

"Leemos todos los informes de los incidentes que se presentaron, son muchos", escribieron las jefas de operaciones en Estados Unidos, Debbie Stroud y Denise Nelson, en un mensaje dirigido a los empleados.

Las directivas aseguraron que entendían que los empleados no podían trabajar bien "si no nos sentimos seguros en el trabajo".

La compañía también indicó que daría a los gerentes de las tiendas más facultades para manejar la seguridad de los locales, decidir sobre el cierre de los baños, limitar los asientos y tener más libertad de acción durante las horas de trabajo. 

En 2018, Starbucks anunció que los baños en todas sus instalaciones estarían abiertos para cualquier persona, incluso si los clientes no consumían en el lugar. Esta decisión se tomó después de un incidente en el que dos hombres negros no quisieron abandonar una tienda cuando a uno de ellos se le negó el uso de un baño. El video de su detención se hizo viral, provocando un gran revuelo y acusaciones de racismo.

Sin embargo, la compañía ahora evalúa cerrarlos nuevamente al público en general para preservar la seguridad del personal y clientes.

Un estudio realizado unos 18 meses después reveló que las visitas mensuales a Starbucks descendieron un 6,8% en comparación con otras cafeterías cercanas.

La medida que busca beneficiar a los empleados se produce en medio de campañas de sindicalización en algunos locales de Estados Unidos.

133 de las aproximadamente 9.000 tiendas de Starbucks tenían sindicatos certificados hasta el mes pasado, según la Junta Nacional de Relaciones Laborales.

Un dirigente de Starbucks Workers United, sindicato que está detrás de muchas de las votaciones de los trabajadores, señaló al Wall Street Journal que los trabajadores de las tiendas que cierran deberían haber participado más en la decisión.

Starbucks dijo que trasladaría a los empleados del local a otros cercanos.