Caos a nivel global por colapso tecnológico de Microsoft

Este viernes el mundo experimentó un colapso tecnológico sin precedentes. Aerolíneas, medios de comunicación, gigantes empresariales como Amazon y Visa, y fuerzas policiales en diversas regiones, se vieron afectados por una falla masiva en los servicios de computación en la nube de Microsoft. Esta interrupción fue provocada por una actualización defectuosa del software de seguridad de CrowdStrike, una compañía de ciberseguridad.

CrowdStrike explicó que las interrupciones fueron el resultado de una de sus actualizaciones rutinarias que salió mal, descartando así cualquier sospecha de ciberataque. "No fue un incidente de seguridad ni un ciberataque," aseguró la empresa.

El impacto fue devastador: miles de vuelos alrededor del mundo quedaron en tierra, y las operaciones de numerosas empresas y medios de comunicación se vieron gravemente afectadas. Aerolíneas como American Airlines, Delta Air Lines y United Airlines emitieron paradas en tierra debido a problemas de comunicación poco después de que Microsoft resolviera el error.

Desde Berlín hasta Hong Kong reportaron largas filas debido a fallos en los sistemas electrónicos. En algunos casos, el personal tuvo que recurrir a métodos manuales para registrar a los pasajeros. 

La falla también afectó a los bancos, lo que dejó a clientes en Australia, Nueva Zelanda y otros lugares sin acceso a sus cuentas. La Bolsa de Valores de Londres reportó interrupciones en algunos de sus servicios, aunque las operaciones no se vieron impedidas. McDonald's cerró algunas de sus sucursales.

La falla no solo afectó a las empresas y aerolíneas, sino también a infraestructuras críticas. La terminal marítima Baltic Hub en Polonia informó que estaba luchando contra problemas relacionados con la interrupción. Asimismo, agencias de policía estatal en Alaska y New Hampshire reportaron fallas en el  servicio de emergencia 911, aunque ambos ya funcionan con normalidad.

Medios de comunicación como Telemundo, NBC News y Sky News también se vieron afectados. Sky News, la emisora británica asociada a NBC News, no pudo transmitir noticias en vivo. Usuarios reportaron pantallas azules al intentar iniciar sus computadoras y fallos en las cajas de autoservicio de supermercados y en numerosos sitios web.

La actualización de CrowdStrike, que debería haber sido rutinaria, contenía un error en su código que entró en conflicto con Windows, lo que resultó en un colapso catastrófico. George Kurtz, CEO de CrowdStrike, explicó que, mientras algunos clientes verían sus computadoras reparadas automáticamente, otros requerirían trabajo manual para arreglarlas. La empresa identificó el problema y publicó una solución el mismo viernes.

En Europa, aeropuertos como el de Berlín y el de Schiphol en Ámsterdam reportaron retrasos significativos. En Australia, los aeropuertos se llenaron de largas filas y pasajeros varados debido a la desactivación de los servicios de facturación online y cabinas de autoservicio. Operadores de trenes en el Reino Unido y la Bolsa de Valores de Londres también reportaron problemas debido a esta falla global.

Microsoft aseguró que el problema con su servicio Azure y aplicaciones Microsoft 365, incluidas Teams, se solucionó la madrugada del viernes. Sin embargo, advirtieron que "un pequeño subconjunto de servicios todavía está experimentando un impacto residual".